Preguntas frecuentes

Contenido desplegable

¿Es confiable la fuente de sus cigarros?

Sí. Todos nuestros productos provienen de canales oficiales de marcas reconocidas a nivel mundial y se almacenan y envían en un ambiente de temperatura y humedad controladas, asegurando que lleguen en las mejores condiciones.

¿En cuánto tiempo se enviará el pedido?

Todos los pedidos dentro de Estados Unidos que se confirmen antes de la hora límite en días laborables se enviarán el mismo día. Los pedidos internacionales generalmente requieren de 24 a 72 horas para ser procesados, y el tiempo de envío depende del destino.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Los clientes en Estados Unidos pueden solicitar la devolución o el cambio de productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Los pedidos internacionales, debido a restricciones aduaneras y logísticas, generalmente no admiten devoluciones. (Consulte [退货政策])

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe el pedido, le enviaremos el número de seguimiento logístico por correo electrónico, y podrá hacer clic en el enlace para verlo en tiempo real.