返品・返金ポリシー

米国国内注文 - PandaCigar 100%満足保証および返品ポリシー

葉巻：破損または間違った商品については交換いたします。この場合の送料はPandaCigarが負担いたします。ご注文に問題がある場合は、直ちにPandaCigarにご連絡ください。商品受領後3日以内にご連絡がない場合、ご注文は承認され、保持されたものとみなされます。PandaCigar.comでご購入いただいた葉巻に100%ご満足いただけない場合は、商品受領後7日以内であれば返品可能です。PandaCigarに返品された後、該当する送料を差し引いた葉巻相当の店舗クレジットまたは直接返金が発行されます。10%の補充手数料が発生する場合があります。返品は、元の状態であり、元のセロハン包装が破損していない商品のみ受け付けます。カット済みまたは喫煙済みの葉巻は返品を受け付けません。当社のチームは、関連商品の写真の提出を求める場合があります。問題の証明は、メールで当社のカスタマーサービス部門、メールアドレスinfo@pandacigar.comまでお送りください。

非タバコ製品：PandaCigar.comでご購入いただいた非タバコ製品に100%ご満足いただけない場合は、ご購入後14日以内に元の状態で返品いただければ、全額クレジットまたは返金いたします。破損または欠陥のある製品については交換いたします。一部のライターにはブタンが含まれていない場合がありますのでご注意ください。

無料プロモーション製品：ご注文の無料製品は、主要製品を返品する際に一緒に返品する必要があります。そうでない場合、返品されたプロモーション製品はお客様が費用を負担します。すべての欠陥のある無料/プロモーション製品は、お客様が送料を負担して返品する必要があります。PandaCigar.comに返品された後、代替品が発行されます。

返品ガイドライン：返品手続きを迅速に行うため、ご注文受領後3日以内にカスタマーサービス部門（+1-(314) 657-7935）に電話するか、メール（info@pandacigar.com）で返品承認（RMA）番号を取得してください。お荷物が到着時に破損している場合や、在庫の誤りがある場合、PandaCigarが返品送料を負担します。RMAの送料は状況によって異なる場合があります。元の送料は評価する必要がある場合があります。場合によっては、送料無料の特典は無効となり、返品時に計上されます。

• 商品が破損している、または欠陥がある場合でも、丈夫な段ボール箱に入れ、緩衝材を使用してください。不適切な梱包が原因で返品された商品が破損した場合、その費用はお客様の負担となります。
• 梱包材を再利用する場合は、箱の古い配送ラベルをすべて剥がしてください。
• 処理を迅速に行うため、できるだけ早く返品してください。
• 可能であれば、小包にPandaCigarの注文番号を記載してください。

国際注文

国際返品ポリシー

• PandaCigarは、破損、誤配送、盗難、紛失、または税関による押収された荷物に対して責任を負いません。これは交渉不可能な条件であり、すべての販売は最終的なものです。
• すべての発送は正しく申告されます。価格と内容は購入状況に応じて申告されます。お客様の国の輸入制限と法律についてご確認ください。
• PandaCigarから該当する配送先住所への発送には、お客様の国の政府によって税金や関税が課せられる場合があります。PandaCigarはこれに対して責任を負いません。税金や関税は、配送される製品の価値や重量に基づいて計算されます。お客様の国の制限についてご確認ください。
• 税金または関税の不払いにより返品された注文には、差し引かれる送料に加えて、製品価値の10%の補充手数料が課せられます。
• 元の配送郵便料金は「使用済み郵便料金」とみなされ、返金不可です。すべての返品された荷物については、製品料金のみが返金されます。
• これらのポリシーに同意しない場合は、注文しないでください。注文済みであってもリスクを負いたくない場合は、発送前に直接ご連絡いただき、注文をキャンセルしてください。

米国税関の規制により、すべての小包は正しく申告されなければなりません。すべての小包は、注文内容に従って発送されます。PandaCigarは、請求書または税関申告書を変更することはありません。お客様の注文は、正しい価値と製品説明で発送されます。お客様は、自国の地方および連邦のタバコ法を遵守する責任があります。PandaCigarは、お客様の国のタバコ規制を理解する責任を負いません。PandaCigarに注文することにより、お客様は関連するすべてのリスクを負うことに同意するものとします。

PandaCigarは、小包が税関によって押収された場合、その小包に対して責任を負いません。お客様の税関当局が小包を押収した場合、お客様は税金の支払いを拒否することができます。返品/拒否されたすべての注文には、商品価格の10%の補充手数料が課せられます。返品された注文の元の送料も使用済みとみなされ、返金不可です。

小包が返品されていることをPandaCigarに通知することで、処理を迅速化できます。返金は、小包が返品され、当社が受領した後にのみ発行されます。小包がPandaCigarに返品された際には、メールで通知されます。元の注文は、追加の送料を支払うことで再発送できます。この場合に限り、PandaCigarは10%の補充手数料を免除します。

追跡番号がわかっている場合は、uspsの公式サイトに手動で入力して追跡できます。

ご不明な点がございましたら、ご注文前にメール（info@pandacigar.com）でお問い合わせください。

すべての販売は最終的なものです！小包が紛失、破損、押収、または税関に留置された場合、お客様または購入者が責任を負います。

発効日：2025年9月1日